よくあるご質問

ご宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか。
チェックイン　14：00　チェックアウト　11：00　となっています。
駐車場はありますか。
和歌山ターミナルビル立体駐車場にお止め下さい。
収容台数約1,000台、ご宿泊者様は、ご1泊￥1,050円頂戴しております。
ホテルへはどう行けばいいですか。
JR和歌山駅中央出口より徒歩約1分。（和歌山近鉄百貨店と同じビル)
関西国際空港よりエアポートリムジンバスにて約40分。
阪和道和歌山ICよりお車にて約15分 となっております。
詳しくはアクセスマップページをご参照くださいませ。
ホテル内の施設を教えて下さい。
1階　フロントロビー・ホテルズカフェパスワード・ビジネスコーナー・ピロセレクトコーナー・お土産コーナー
5階　ダイニングミュウ・日本料理　毬
6階　宴会場・チャペル・セレージュ(美容室）
7・8・9階　客室
貸し出し品はありますか。
ピロセレクト（8種類）・加湿器・ズボンプレッサー・アイロン・電気スタンド・ノートパソコン(有料）など　(品数に限りがございます。）　

ご宴会に関するご質問

料理には、どのような料理がありますか。
洋食、和食、和洋折衷と豊富に取り揃えております。ご主旨・ご予算に応じて、内容をご相談させていただきます。
オプション料理も多数ございます。会議には、松花堂弁当を、２，５００円よりご用意致します。
料理の数の変更は、何時まで可能ですか。
前日の正午まで、承ります。大幅な変更は、1週間前までにお願いいたします。
盲導犬の同伴は可能ですか。
はい、可能でございます。お気軽に御利用くださいませ。盲導犬以外の愛玩動物の持ち込みは禁止させていただいております。
車椅子でも利用できますか。
はい、御利用いただけます。お気軽にスタッフに声をおかけください。必要な場合は貸し出しもしております。
会場にてインターネットの使用は可能ですか？
はい、すべての会場に光回線のＬＡＮ端子がございます。
※インターネット接続設定されたパソコンをご持参ください。
※複数台使用時のＨＵＢにつながるパソコンどうしの、セキュリティーは確保できません。
※お客様ご持参のパソコンの設定・サポートはいたしかねます。
※メールの送受信につきましては、お客様の契約プロバイダーのセキュリティーによりご利用いただけない場合もございます。
ホテルの回線とは別に、ＮＴＴの専用回線を引くことは可能ですか？
はい、但しお客様から直接ＮＴＴへ、お申し込みをしていただきます。
会議資料を事前にお預かりいただけますか？
はい。事前にホテルへご送付（もしくはお届け）いただきました資料は当日会場にお運びいたします。
ご送付の際は、ご宴席日、ご宴席名をご記入の上送付願います。
※展示会、説明会など荷物の個数が多い場合は、事前に担当者との打ち合わせをお願いいたします。
プロジェクターなどの自社機材を持参しても宜しいでしょうか？
はい。お持ちいただいけます｡ 事前にお打合せさせていただきます。
宴会場を利用した時の駐車場の料金は、どうなりますか？
利用内容、時間によりサービス券を用意しております。主催者様にお問い合わせください。
（和歌山ターミナルビル駐車場　　1時間￥300−、1,000台分のスペースがあります。　高さ2.1m.以上の車両は駐車できません。）
展示会期間中で、パッケージや荷物の保管スペースがありますか？
ご予約していただいた会場内で、お願いいたします。
もし、都合によりキャンセルした場合、キャンセル料は必要ですか。
はい、宴集会場ご利用についてのご案内をご参照ください。

レストランに関するご質問

予算はどれくらいですか？
レストランによって異なりますので、詳しくは各レストランページをご参照下さい。
表示の料金には、税金・サービス料は含まれていますか？
表示料金には税金・サービス料が含まれております。※一部（　）内にて表記しております。
尚、一部レストラン及びメニューにつきましてはサービス料は頂戴しておりません。
キャンセル料はかかりますか？
グループでのご利用、特別メニューにつきましてはキャンセル料を頂戴する場合がございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
個室はありますか？また、室料はかかりますか？
「ダイニング　ミユウ」につきましては最大12名様迄、「日本料理　毬」につきましては最大２０名迄ご利用頂ける個室がございます。
また、室料につきましては「日本料理　毬」をご利用の際、お料理内容により別途料金を頂戴する場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
禁煙席はありますか？
「ダイニング　ミユウ」につきましては喫煙場所以外は全席禁煙となっております。
「日本料理　毬」につきましてはランチタイム時に禁煙席を設けております。
「ホテルズカフェ　パスワード」につきましてはランチタイム時に完全分煙の禁煙席を設けております。
贈答用の食事券はありますか？
フロントにてホテル全館にてご利用頂けるギフトカードを販売しております。
駐車場の利用は？またサービスはありますか？
当ホテル併設の立体駐車場をご利用下さい。駐車券をお持ち頂ければご利用金額により割引サービスをさせて頂きます。
尚、百貨店利用時と重複しての割引サービスは致しかねます。
子供と一緒ですが利用できますか？
レストラン全店でご利用頂けますが、出来ればお子様から目を離さない様お願い致します。
車椅子に座ったまま利用できますか？
レストラン全店バリアフリーとなっております。但し「日本料理　毬」につきましては個室、小上がり席につきましては席が一段高くなっており車椅子のままでのご利用は致しかねます。
宿泊していますが直営レストランで食事をした場合、割引等はありますか？
フロントにてチェックイン時、「ホテルズカフェ　パスワード」にてご利用頂けるドリンクサービスチケットを配布しております。（但し、夕食時にお食事をされた場合のみ有効）
また、ＪＲ西日本ホテルズカードをお持ちでしたら直営レストラン全店にて５％の割引をさせて頂きます。
ルームサービスはありますか？
全レストランでルームサービスは致しかねます。ご了承下さいませ。
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